Die Qualitätssicherung im Haus Viktoria Luise
Das Haus Viktoria Luise betrachtet sich als Einrichtung, die Pflege- und Betreuungsarbeit mit qualitativ hohem Status leistet. Dementsprechend ist man ständig bemüht, sich an erfolgversprechenden Qualitätssicherungsmodellen zu orientieren.
Grundsätzlich erfolgt die Beurteilung der Qualität in internen Qualitätszirkeln, welche sich aus einzelnen Mitarbeitern zusammensetzen, mittels eines relativen Vergleiches zwischen der Soll-Ausprägung qualitätsdeterminierender Merkmale und deren festgestellter Ist-Ausprägung. Dementsprechend beinhalten Qualitätsüberlegungen die Differenz zwischen dem, was bei der Pflege und Betreuung der Bewohner erreicht werden soll, und dem, was tatsächlich erreicht worden ist.
Im Anschluß an die Qualitätsbewertung werden dann interne bzw. externe Maßnahmen der Aus-, Fort- und Weiterbildungung für die Mitarbeiter eingeleitet und tragen zu entsprechenden Korrekturen bei. Ebenso kommt es durch die Qualifizierung von der Mitarbeiter zu Innovationen in der Praxis, so daß diese insgesamt auch ein Teil der Personalentwicklungsplanung im Haus Viktoria Luise sind.
Der Bereich der Strukturqualität wird durch die Anzahl der Mitarbeiter sowie deren Ausbildungsgrad und Kompetenzen gewährleistet. Ebenso durch das Angebot an Pflegehilfsmitteln und den räumlichen Voraussetzungen.
Die Prozeßqualität ist auf die pflegepraktischen und betreuerischen Handlungen selbst bezogen. Pflegestandards, Pflegeplanung und Pflegeziele werden durch die Pflegedokumentation belegt. Dabei werden für jeden Bewohner aufgrund des individuellen Entwicklungs- und Leistungsstandes Hilfe- und Betreungspläne erstellt und die jeweils erforderlichen Maßnahmen dokumentiert. Ebenso findet im Bereich der Prozeßqualität je nach Bedarf regelmäßig eine Einbeziehung von Angehörigen oder Betreuern, unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften statt.
Die Ergebnisqualität wird schließlich meßbar durch exakte Pflegebeobachtung und folgend durch die Einleitung bestimmter Pflegemaßnahmen.
Unsere Qualitätssicherung beinhaltet zudem ausgebildete Medizinproduktebeauftragte (medizinproduktebeauftragte@haus-viktoria-luise.de), Qualitätsbeauftragte und TQM-Beauftragte.